Critérios de avaliação de fornecedores

No final de cada ano, a Multioeste identifica quais os fornecedores críticos para prestação do serviço e responde ao inquérito Avaliação de Fornecedores.

Neste inquérito os fornecedores são avaliados segundo os seguintes critérios:

  • Cumprimento de prazos;
  • Satisfação de requisitos técnicos;
  • Não conformidades.

Estes parâmetros por sua vez recebem uma classificação através da seguinte escala:

Parâmetros 4 3 2 1 Ponderação
Cumprimento do prazo sempre frequentemente raramente nunca 0,25
Satisfação de requisitos técnicos 100% 80-99% 50-79% <50% 0,25
Não conformidades não ocorreram ocorreram mas sem impacto ocorreram mas só causaram problemas internos ocorreram e causaram problemas ao cliente 0,5

 

No final desta análise é realizada uma média ponderada dos parâmetros anteriormente referidos, onde recebem uma classificação:

Categoria Classificação
A 3,1 a 4
B 2 a 3
C 1 a 1,9

 

Fórmula de cálculo para atribuição da respetiva categoria:

25% * Cumprimento dos Prazos + 25% * Satisfação de requisitos técnicos + 50% * Não Conformidades

O resultado da avaliação de fornecedores será utilizado na Revisão pela Gestão – Processo A02 – Desenvolver Estratégia. Qualquer reclamação ou sugestão que surja da avaliação deverá ser tratada de acordo com o processo E01 – Tratar Não Conformidades e melhorias.